Tryb i sposób zgłaszania reklamacji - Gmina Żukowo

TRYB I SPOSÓB ZGŁASZANIA NIEWŁAŚCIWEGO ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ FIRMY ODBIERAJĄCE ODPADY LUB PRZEZ PUNKT SELEKTYWNEJ ZBIÓRKI ODPADÓW KOMUNALNYCH.

SZANOWNI MIESZKAŃCY

Informuję, że w dniu 31 marca 2020 r. Rada Miejska w Żukowie podjęła uchwałę nr XX/240/2020 w sprawie: szczegółowego sposobu i zakresu świadczenia usług w zakresie odbierania odpadów komunalnych od właścicieli nieruchomości i zagospodarowania tych odpadów w zamian za uiszczoną przez właściciela nieruchomości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi.

W wspomnianej uchwale został odkreślony również tryb i sposób zgłaszania przez właścicieli nieruchomości zamieszkałych przypadków niewłaściwego świadczenia usług przez przedsiębiorcę odbierającego odpady komunalne lub przez PSZOK.

W przypadku niewłaściwego odbioru odpadów komunalnych z państwa nieruchomości przez firmy świadczące usługi lub w przypadku niewłaściwego odbioru odpadów przez Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych w Żukowie przy ul. Polnej 70 należy:

· niezwłocznie lecz nie później niż w terminie jednego dnia roboczego od zaistnienia sytuacji, zgłosić ten fakt do tut. Urzędu.

· zgłoszenia mogą być wnoszone pisemnie na adres Urząd Gminy Żukowo ul. Gdańska 52 lub e-mailem na adresy ugzukowo@zukowo.pl; srodowisko@zukowo.pl lub telefonicznie nr tel. ( 58) 685-83-71 albo ustnie w pok. 3 tut. Urzędu w godzinach pracy urzędu tj. pn. od 7.30- 17.00, wt. śr. od 7.30 – 15.30 , czw. Od 7.30-15.00 oraz w piątek od 7.30- 14.30.

Zgłoszone przypadki niewłaściwego świadczenia usług są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia lub wpłynięcia zgłoszenia, a w sprawach wymagających szczególnego wyjaśnienia nie później niż w ciągu 30 dni od dnia wszczęcia postępowania wyjaśniającego. Rozpatrzenie zgłoszenia będzie poprzedzone analizą wszystkich okoliczności w danej sprawie.

W przypadku uszkodzenia pojemnika na odpady komunalne, należy zwracać się bezpośrednio do firmy wyłonionej w drodze przetargu zajmującej się odbiorem odpadów komunalnych od właścicieli nieruchomości.  Zgłoszenia wysyłamy na poniższy  adres e-mail:
 
Sektor Południowy   
e-mail: kartuzy@elwozeco.pl
tel. 605-347-455
 
Sektor Północny
e-mail: odpady@clean-bud.pl
tel. (58) 557-55-88
 
Sektor Środkowy
e-mail: kartuzy@elwozeco.pl
Tel.  605-347-455

•  Deklaracja 2021 (PDF, 289.84 KB, ilość pobrań: 947)